Condições gerais de venda
Modelo a completar e a fazer rever por um jurista antes de qualquer venda. Não constitui aconselhamento jurídico.
1. Objeto
As presentes condições regem as subscrições ao serviço Frondel, editado por Tendances SEO (SARL, 7 Rue Nicolas De Staël, 84000 Avignon, França, SIRET 101 556 835 00011, RCS Avignon, NIF FR16101556835).
2. O serviço
O Frondel é um serviço de gestão de conteúdos por subscrição que permite ao subscritor criar, editar e publicar sites na Internet. As funcionalidades incluídas em cada plano são as descritas na página de Preços no dia da subscrição.
3. Período experimental gratuito
Todo o novo subscritor beneficia de um período experimental gratuito de 7 dias. Os dados de pagamento são recolhidos no registo, mas não é efetuado qualquer débito antes do fim do período experimental. O cancelamento durante o período experimental põe fim à subscrição sem qualquer valor a pagar.
4. Preços e impostos
Os preços são os apresentados no momento da subscrição, sem impostos. Os impostos aplicáveis (IVA) são calculados e acrescentados no momento do pagamento. A venda e a faturação são asseguradas pelo nosso revendedor autorizado FastSpring (FastSpring, Inc., atuando como merchant of record), que consta como vendedor no seu extrato e na sua fatura. As condições da FastSpring aplicam-se à transação de pagamento, e a FastSpring cobra e entrega os impostos aplicáveis (IVA, sales tax dos EUA, etc.).
5. Pagamento e renovação
A subscrição é faturada mensal ou anualmente de forma antecipada e renova-se automaticamente por igual período, salvo cancelamento. Os sites e utilizadores adicionais são faturados na fatura seguinte.
6. Cancelamento
O subscritor pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta. O cancelamento produz efeitos no termo do período já pago, o qual não é reembolsado proporcionalmente.
7. Direito de livre resolução
O serviço destina-se a clientes profissionais: o direito de livre resolução não se aplica aos subscritores profissionais. Ficam reservados os direitos imperativos que assistiriam a um cliente que não atue para fins profissionais.
8. Disponibilidade e apoio
Tendances SEO compromete-se a empregar os meios razoáveis para assegurar a disponibilidade do serviço, sem garantir um funcionamento ininterrupto. As operações de manutenção podem originar interrupções temporárias.
9. Conteúdos e propriedade
O subscritor mantém-se proprietário dos conteúdos e modelos publicados através do serviço e pode exportá-los a qualquer momento. Responde pela licitude do que publica.
10. Responsabilidade
A responsabilidade da Tendances SEO limita-se aos danos diretos e previsíveis e não pode exceder o montante das quantias pagas pelo subscritor nos últimos doze meses. Excluem-se os danos indiretos (perda de dados, de receitas ou de exploração).
11. Dados pessoais
Os tratamentos de dados pessoais são efetuados nos termos do RGPD e da legislação nacional aplicável, e estão descritos na política de privacidade.
12. Lei aplicável
As presentes condições regem-se pela lei francesa. Qualquer litígio é da competência exclusiva dos tribunais de Avignon (França), sem prejuízo das normas imperativas de proteção dos consumidores.
13. Funcionalidades de IA (chaves do assinante)
As funcionalidades de inteligência artificial (redação assistida, geração de imagens, chatbot) baseiam-se nas chaves de API fornecidas pelo próprio assinante («BYOK»). A sua utilização é faturada diretamente ao assinante pelo fornecedor de IA escolhido, fora da assinatura Frondel; o editor não revende créditos de IA nem é responsável pelos preços, disponibilidade ou resultados desses fornecedores. Fornecedores suportados: OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) e Perplexity, aplicando-se as respetivas condições e tarifas.
14. Assistência e acesso ao espaço
Para prestar a assistência solicitada, o editor pode aceder ao espaço de administração do assinante e agir em seu nome. Esses acessos são reservados ao suporte do editor e são registados. Estes acessos ocorrem apenas para fins de assistência, são reservados ao pessoal autorizado do editor e os respetivos registos são conservados durante doze meses. Em nenhum caso o pessoal do editor tem acesso à palavra-passe do assinante.
15. Chatbot e dados dos visitantes
Se o assinante ativar o chatbot num site publicado, as perguntas colocadas pelos visitantes são enviadas ao fornecedor de IA do assinante para gerar uma resposta. O assinante é responsável por informar os visitantes e pelo tratamento destes dados. Este tratamento é detalhado na Política de privacidade do subscritor.
16. Política de reembolso
O serviço destina-se a clientes profissionais; por conseguinte, o direito de livre resolução previsto para os consumidores não se aplica. Uma avaliação gratuita de 7 dias permite avaliar o serviço antes de qualquer pagamento. Consequentemente, os montantes pagos por um período de subscrição já iniciado não são reembolsáveis. Pode cancelar a qualquer momento para impedir a renovação: o seu acesso permanece ativo até ao fim do período já pago. Os pedidos podem ser enviados através do nosso formulário de contacto; os pagamentos e eventuais reembolsos são tratados pelo nosso revendedor autorizado FastSpring (merchant of record). Ficam reservados os direitos imperativos que assistiriam a um cliente que não atue para fins profissionais.